Programa de Desarrollo de un Modelo de Mentoring Corporativo para Arcos Dorados

Desde Junio 2024 estamos acompañando a la empresa Arcos Dorados (empresa propietaria de la franquicia maestra de la cadena de restaurantes McDonald’s en 20 países de América Latina y el Caribe) en el diseño e implantación de un modelo de Programa de Mentoring Corporativo en sus distintas divisiones en América Latina y el Caribe.

Esta iniciativa es parte de su apuesta por el desarrollo del talento en la compañía y la potenciación de una cultura de mentalidad de crecimiento que quiere dar autonomía a sus colaboradores para contar en todo momento con un talento ágil.

El Programa que estamos desarrollando consta de 2 fases en las que estamos trabajando con parte del equipo de People & Culture en diferentes países de la compañía.

En la Primera Fase, que hemos llevado a cabo de Junio a Agosto 2023 hemos abordado la dimensión macro del mentoring. Para ello los participantes se han formado en todo lo relativo a cómo diseñar e implementar un programa de mentoring corporativo para Arcos Dorados en sus diferentes divisiones, así como para ejercer el rol de coordinadores internos del programa o mentoring manager. Los contenidos de la formación se han distribuido en 5 módulos de contenidos en torno al mentoring organizacional, las fases de los programas y sus distintas actividades y el rol, funciones y competencias del mentoring manager o coordinador interno del programa.

A la finalización de esta fase los participantes han diseñado un programa de mentoring corporativo para cada una de sus divisiones, con un objetivo específico, indicadores de resultados, perfiles de los participantes, formas de selección y matching, cronograma, evaluación y todos los aspectos relacionados con el mismo, a fin de implantarlo en sus respectivos territorios.

En la Segunda Fase, que se extenderá de Octubre 2023 a Junio 2024 trabajaremos el mentoring desde la perspectiva micro, es decir, los procesos de mentoring one to one, entre mentores y mentees. Para ello los miembros del equipo de People & Culture recibirán una formación como «mentores corporativos», basada en la metodología Integral Generative Mentoring, de la Escuela de Mentoring.

En paralelo a dicha formación ejercerán como mentores corporativos bajo el acompañamiento y supervisión de la Escuela de Mentoring, a fin de interiorizar el rol de mentor/a desde el punto de vista teórico, práctico y experiencial. Para ello la formación inicial se complementará con tres sesiones de supervisión grupal, que se llevarán a cabo una vez iniciados los procesos individuales de mentoring y hasta su finalización. Cada participante va a llevar a cabo un proceso de mentoring de 7 sesiones con una persona de su compañía que actuará como mentee a fin de aplicar los conocimientos adquiridos en la formación a la práctica.

A la finalización de esta segunda fase los participantes habrán vivido la experiencia completa de ser mentor/a corporativo y estarán en disposición de acompañar a los mentores de su organización, que participaran en los diferentes programas de mentoring corporativo que tienen previsto implantar como parte de su estrategia de desarrollo del talento.

El programa forma parte del objetivo de implementar el mentoring en la organización como estrategia y herramienta para potenciar la mentalidad de crecimiento en sus colaboradores, contando con un modelo propio de mentoring desarrollado en base a toda la formación y experiencia adquirida durante su participación en el programa.

Es un placer trabajar para compañías como Arcos Dorados que apuestan por potenciar el talento de sus colaboradores y lo ejemplifican a través del compromiso de sus equipos de People & Culture, que se implican de forma activa en una formación de un año de duración en materia de mentoring, no solo desde el punto de vista teórico sino también práctico, asumiendo retos y desafíos en el ejercicio de sus roles habituales.